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建业集团荣获“IDC未来客户领军者”大奖

  10月14日,建业集团在IDC主办的2021年度未来企业颁奖盛典上,荣获IDC2021年度未来企业大奖-未来客户领军者奖项。建业集团是行业唯一获得该领域奖项的企业,此次获奖也是集团数智化转型探索的代表性事件。

  当前,建业集团正以“大中原战略”为指引,全面谋划集团数智化,通过云计算、大数据、物联网、5G、人工智能等信息技术与集团发展目标相融合,提升集团数智化水平,助推集团战略升级、管理升级、服务升级。数智化营销项目是建业集团数智慧化建设的灯塔工程,也是建业集团全面数智化的一张名片。

  亮点① 构建全新数智化营销运营模式

  以客户全生命周期为主线,以数智营销的前、中、后台架构规划设计为依托,以服务客户需求、提升客户体验为导向,通过新技术打通上下游合作伙伴,实现营销全流程线上闭环,构建全新数字化营销运营模式及完善且体系化的数字化营销平台,搭建出C端一站式置业&生活服务平台和B端营销标准化3.0平台。

  亮点② 搭建全流程数智化营销服务平台

  基于营销业务全景分析,通过客户营销全流程再造与重塑,将项目了解、沟通咨询、现场到访、认筹选房、认购签约、交房验房和生活服务等全流程环节进行科学分类,形成获客类、交易类和服务类三大条块,通过数智化营销服务平台服务于前端客户服务和后端营销管理,并对营销数据进行分析和呈现,服务于管理决策。

  亮点③ 预置PKI指标,效率提升显著

  通过设置数字营销线上成交金额为关键PKI,从营销业务及管控流程再造到流程重塑,充分发挥创新型思维。根据项目运行成效分析:员工工作效率提升20%,线上服务客户活跃度增长70%,2020年上半年疫情期间,数字营销线上成交金额占同期认购金额的25%。该项目的实施有效提升了集团营销水平,支撑了建业集团营销业务的高效开展。

  未来,建业数智化将以数智化基座、数据治理与服务、IT共享服务、经营决策分析(预见性4P体系)为主要抓手,实现与业务的全融合,充分释放创新活力,兑现数智化效益的最大化目标。


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